Nous vous aidons à choisir, installer et régler vos objets connectés à votre rythme, en vous disant ce que chaque appareil collecte, ce qu'il coûte et comment le déconnecter.
Maison Sereine vous accompagne du choix de l'appareil jusqu'à son usage quotidien. Nous commençons par vos besoins et votre budget, puis nous installons, nous réglons la confidentialité et nous expliquons les abonnements. Vous pouvez aussi nous poser une question en vidéo ou venir à un atelier.
Un entretien pour choisir les objets connectés utiles selon vos besoins, votre budget et vos habitudes.
Nous vous guidons dans le branchement, le réglage du Wi-Fi et la création des comptes, à votre rythme.
Nous parcourons ensemble les mots de passe, les autorisations des applications et l'accès aux micros et caméras.
Nous détaillons ce que coûte chaque appareil au fil du temps et comment résilier un service.
Un assistant vous répond en vidéo pour résoudre un souci précis avec votre appareil.
Des séances en petit groupe pour découvrir les objets connectés et poser vos questions.
Dites-nous ce que vous avez déjà chez vous et ce qui vous inquiète. Nous définissons ensemble les services utiles, sans vous en proposer plus que nécessaire.
ServicesChaque conseil repose sur quelques principes simples. Ils vous permettent de comprendre vos appareils et de garder le contrôle de ce qui entre dans votre maison.
Nous partons de ce que vous voulez faire chez vous, pas de ce qui existe sur le marché. Vous repartez avec une liste courte d'appareils qui vous conviennent vraiment.
Branchement, Wi-Fi et création des comptes se font pas à pas. Nous répétons autant de fois que nécessaire, sans vous presser et sans jargon.
Le mot de passe fourni avec l'appareil est le premier réglage à changer. Nous le faisons avec vous et vous montrons comment le retrouver sans le noter n'importe où.
Nous vous montrons où se trouvent les micros et les caméras de chaque appareil, ce qu'ils captent et comment les couper quand vous le souhaitez.
Prix d'achat, abonnement éventuel, durée d'engagement : nous détaillons ce que chaque appareil coûte au fil des mois et comment arrêter un service.
Par vidéo ou en atelier, vous parlez à quelqu'un de l'équipe, qui prend le temps de répondre à votre question précise.
Un objet connecté n'est pas un simple appareil : il envoie des informations, il peut demander un abonnement et il dépend d'une application. Nous prenons le temps d'expliquer ces trois aspects avant tout achat.
Une ampoule connectée ne retient pas les mêmes informations qu'une enceinte avec micro ou qu'une caméra. Nous lisons avec vous les autorisations demandées par l'application et nous distinguons ce qui est nécessaire de ce qui ne l'est pas. Vous décidez ensuite ce que vous acceptez. Si une autorisation vous semble excessive, nous vous montrons comment la refuser et ce que cela change à l'usage.
Le prix en magasin n'est qu'une partie de la dépense. Certains appareils proposent un service payant pour conserver des enregistrements ou débloquer des fonctions. Nous détaillons ce qui est gratuit, ce qui est payant et la durée d'engagement. Nous vous expliquons aussi comment résilier, afin que vous ne soyez pas surpris par une facture que vous n'attendiez pas.
Savoir arrêter un appareil fait partie de son bon usage. Nous vous montrons comment couper le Wi-Fi, supprimer le compte, effacer les données et remettre l'appareil à zéro. Vous gardez ainsi la possibilité de changer d'avis, de revendre l'objet ou de le ranger sans laisser d'informations derrière vous.
Maison Sereine
Maison Sereine est née en 2017 dans le Hainaut occidental. L'équipe compte quatre personnes : une formatrice, un conseiller en confidentialité, une animatrice d'ateliers et un assistant en visioconférence. Elle s'adresse aux personnes de plus de 50 ans qui veulent avancer sans pression.
Chaque accompagnement suit la même logique, avec le temps qu'il vous faut. Nous avançons par petites étapes, et vous gardez à chaque moment la décision de continuer ou de vous arrêter.
Vous nous contactez et nous parlons de votre logement, de vos appareils actuels et de ce qui vous préoccupe. Nous vous disons simplement quel service peut vous aider et lequel n'est pas nécessaire.
Ce que vous en retirezUne idée claire du service adapté à votre situation
Nous comparons avec vous quelques appareils selon vos besoins, votre budget et vos habitudes. Nous précisons pour chacun ce qu'il collecte, ce qu'il coûte et ce qui se passe si vous l'arrêtez.
Ce que vous en retirezUne courte liste d'appareils, avec leurs coûts et leurs limites
Nous branchons l'appareil, réglons le Wi-Fi et créons les comptes, en vous laissant manipuler vous-même. Le mot de passe d'origine est remplacé dès cette étape, et vous voyez comment il est conservé.
Ce que vous en retirezUn appareil qui fonctionne, avec un mot de passe que vous maîtrisez
Nous passons en revue les autorisations de l'application, l'accès au micro et à la caméra, ainsi que les mises à jour. Chaque réglage est expliqué avant d'être modifié.
Ce que vous en retirezDes réglages notés, que vous pouvez relire et modifier seul
Si une question se présente plus tard, vous pouvez nous la poser en visioconférence. Vous pouvez aussi rejoindre un atelier collectif en commune pour échanger avec d'autres personnes.
Ce que vous en retirezUne réponse à votre question et une habitude de sécurité de plus
Voici les questions qui reviennent le plus avant un premier échange. Si la vôtre n'y figure pas, vous pouvez nous l'envoyer par la page de contact.
Un guide simple pour organiser un appel vidéo d'aide avec un assistant : ce qu'il faut préparer, comment se déroule l'échange et quelles précautions garder en tête pendant l'appel.
Avant d'acheter ou d'installer un objet connecté, passez en revue sept points simples sur les mots de passe, les autorisations, le micro et la caméra. Une liste à garder sous la main.
Venir sans son appareil, vouloir tout apprendre en une séance, noter les mots de passe n'importe où : l'animatrice revient sur les erreurs que nous voyons le plus souvent en atelier.
Écrivez-nous par la page de contact en quelques lignes. Nous vous répondons par écrit pour comprendre votre situation et vous proposer la suite, à votre rythme.
ContactMaison Sereine, à Mouscron depuis 2017, aide les plus de 50 ans à choisir, installer et régler leurs objets connectés, en gardant la main sur leurs données.
