Ce que nous posons sur la table avant de brancher un appareil

Une table dégagée et un carnet avant toute chose

Quand je prépare une installation, je ne commence jamais par l'appareil. Je commence par la table. Un plan de travail dégagé, une bonne lampe, la boîte ouverte avec son contenu rangé à côté et un carnet à couverture rigide : voilà notre premier outil. Ce carnet n'a rien de technique, mais il évite bien des soucis par la suite, car tout ce que nous décidons ensemble y est écrit à la main, lisiblement, dans l'ordre où nous l'avons fait.

Cette habitude répond à une difficulté fréquente : la notice dort au fond de la boîte, le mot de passe est noté sur un coin de journal, et trois semaines plus tard plus personne ne sait comment l'appareil a été réglé. Avec le carnet, vous gardez la main sur votre installation. Vous pouvez le relire, le montrer à un proche et le rouvrir le jour où un réglage vous pose question. Nous vous le laissons à la fin de la séance, il vous appartient.

La liste de contrôle avant le premier branchement

Notre deuxième outil est une feuille d'une page que nous passons en revue avant de brancher quoi que ce soit. Elle vérifie les points simples qui font échouer la plupart des premières installations : la prise de courant est-elle accessible, le signal Wi-Fi atteint-il l'endroit prévu, le téléphone ou la tablette est-il assez chargé, l'adresse e-mail que vous utiliserez fonctionne-t-elle et vous souvenez-vous de son mot de passe ?

Nous relisons aussi ensemble ce que l'appareil va demander : un compte, une application, parfois un abonnement. Rien n'est commandé, rien n'est créé sans que vous sachiez pourquoi. Si un point de la liste pose problème, nous le réglons d'abord, ou nous reportons l'installation. Ce n'est pas une perte de temps : un branchement fait sur une base incertaine se défait presque toujours dans la semaine qui suit.

• Une prise de courant libre à proximité
• Le nom et le mot de passe de votre Wi-Fi sous la main
• Une adresse e-mail dont vous connaissez l'accès
• Un téléphone ou une tablette suffisamment chargé

Le Wi-Fi : un test simple, sans appareil spécialisé

Pour le réglage du Wi-Fi, nous n'utilisons pas de matériel sophistiqué. Un téléphone placé à l'endroit exact où l'appareil sera installé nous renseigne déjà beaucoup : si la page d'une photo met du temps à s'afficher, le signal est faible et il vaut mieux déplacer l'appareil de quelques mètres que de multiplier les manipulations. Ce test prend deux minutes et nous épargne un long détour.

Nous veillons aussi à ce que le réseau auquel l'appareil se connecte soit bien le vôtre, avec un mot de passe que vous avez choisi et non celui inscrit par défaut sur le boîtier de votre fournisseur. Si ce n'est pas le cas, nous le changeons avec vous, étape par étape, en notant le nouveau dans le carnet. C'est souvent la première petite habitude de sécurité que nous installons, avant même de brancher l'objet connecté.

Création des comptes : un gestionnaire de mots de passe ou un cahier

La création d'un compte est le moment où l'on est le plus tenté de répondre vite à tout. Nous ralentissons volontairement. Chaque champ est lu à voix haute, chaque case cochée est expliquée. Pour les mots de passe, deux méthodes sont possibles : un gestionnaire de mots de passe sur votre téléphone, ou un cahier réservé à cet usage, rangé chez vous et non à côté de l'appareil. Nous vous présentons les deux, avec leurs avantages et leurs limites, et c'est vous qui choisissez.

Nous insistons sur un principe : un mot de passe différent pour chaque compte, d'au moins douze caractères, formé de plusieurs mots sans lien entre eux plutôt que d'une date ou d'un prénom. Cette phrase de passe se retient mieux qu'une suite de signes et résiste davantage aux essais répétés. Nous la composons ensemble, puis vous la retapez seul une fois pour vérifier que vous la maîtrisez.

• Un mot de passe distinct par compte
• Une phrase de passe de plusieurs mots
• Le cahier rangé loin de l'appareil

Les autorisations : lire avant d'accepter

Lorsque l'application de l'appareil s'ouvre pour la première fois, elle demande souvent l'accès à votre position, à vos contacts, au micro ou à l'appareil photo. Notre méthode tient en une question posée à chaque demande : cet accès est-il nécessaire pour que l'appareil fasse ce que vous attendez de lui ? Une prise connectée n'a pas besoin de vos contacts. Une ampoule n'a pas besoin de votre micro.

Nous refusons ce qui n'est pas indispensable, quitte à le réactiver plus tard si une fonction vous manque. Les réglages du téléphone permettent de revenir en arrière à tout moment, et nous vous montrons où les trouver. Nous notons dans le carnet ce qui a été accepté et pourquoi. Ce geste, répété à chaque nouvel appareil, devient vite un réflexe tranquille et non une corvée.

Un essai, puis une page de retour en arrière

Une fois l'appareil en marche, nous faisons un essai réel : allumer, éteindre, programmer une action simple. Vous le faites vous-même, nous restons à côté. Si quelque chose vous surprend, nous le notons. C'est le moment de vérifier que l'appareil se comporte comme prévu et que vous savez l'utiliser sans nous.

Nous terminons par la dernière page du carnet, intitulée « Comment tout défaire ». Elle indique comment couper l'appareil du Wi-Fi, supprimer le compte et le débrancher proprement. Savoir se déconnecter fait partie de l'installation, au même titre que le branchement. Vous repartez ainsi avec un appareil qui fonctionne et avec la certitude de pouvoir l'arrêter quand vous le souhaitez.

• Un essai fait par vous, sans aide
• La procédure de déconnexion écrite à la main